カスタマーハラスメントに対する方針

平素より当社の商品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、お客様からのご意見・ご要望を、より良い商品およびサービスを提供するための貴重な財産と考えております。今後も真摯に耳を傾けてまいります。

　一方で、社会通念上許容される範囲を超えたご要望やお申出により、従業員の就業環境が損なわれる事例が生じております。当社は、従業員が安心して働くことのできる環境を守ることもまた、お客様に良質なサービスをお届けするために不可欠であると考えます。

　つきましては、次のような行為につきましては、対応をお断りさせていただく場合がございます。

・暴力行為、身体への接触、物を投げる等の行為
・脅迫、威圧的な言動、大声での叱責、人格を否定する発言、土下座の要求
・従業員個人への攻撃、無断での撮影・録音、ＳＮＳ等への従業員に関する情報の掲載
・長時間の拘束、同一内容の要求の繰り返し、執拗な架電
・契約内容を著しく超えるご要望、合理的理由のない金銭の要求

　悪質と判断される場合には、警察および弁護士に相談のうえ、必要な措置を講じる場合がございます。何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社シーエスクリエイト